¿Como afrontar el conflicto?

Competición: también consiste en ganar o perder, por lo que el resultado es más importante que la relación personal.

Colaboración: cuando se obtiene una resolución aceptable para ambas partes, lo que da lugar a soluciones creativas. Esta es la manera que persigue el buen mediador.

Evitación: ni siquiera hay un interés en afrontarlo.

Acomodación: consiste en ceder. Como hemos visto en otros posts sobre negociación, ceder o hacer concesiones tiene diferentes causas:

► Para no deteriorar la relación

► Pretender algún beneficio mayor que el que representa el conflicto

► Ante el dominio o coacción de la otra parte

Compromiso: donde trataremos de defender nuestros intereses sin dañar necesariamente la relación, buscando un punto de equilibrio.